New Collection

نأمل أن تكون راضيا. في حال واجهتك أي مشكلة، نتشرف بمساعدتك من خلال السياسة الت

انت بجرب المنتج وتشوفه قبل ما تستلم لكن في حاله وجود مشاكل بعد الاستلام

يمكنك الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلامات والتغليف.

• يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل علي وسائل التواصل الاجتماعى ، بشرط توفير الفاتورة وأن يكون المنتج متوفر بحالته الأصلية وخلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

كيفية التبديل أو الاسترجاع:

1- التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل تواصل الاجمتاعى

2- توضيح رقم تليفونك واسمك ورقم الطلب.

3- يجب توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع والمنتج المراد استبداله.

4- في حالة تلف المنتج أو عدم مطابقته للصورة المعروضة في الموقع أو إرسال حجم أو لون خاطئ أو سلعة خاطئة، سيتم توضيح المشكلة بصور واضحة خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الاستلام.

5- تتحمل شركة " بي جو فاشون " تكلفة الشحن كاملة في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج خاطئ أو مقاس أو لون خاطئ مع الوعد باستبداله أو إرجاعه.

6- في حال كان الاستبدال أو الإرجاع لسبب خارج عن ما سبق، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة للاستبدال أو الإرجاع.

7- في حالة ظهور مشكلة بالمنتج بعد الاستخدام يتم إبلاغ المشكلة وإرسالها بشكل مكتوب مفصل وصور واضحة في نفس وقت ظهور المشكلة.

8- في حالة أن المنتج يتطلب فحص الجودة، سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل قسم الجودة، وسيتم الرد على العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب في مقر الشركة مع الإجراء المناسب مع حالة الطلب.

9- سيتم تسليم الطلبات المستبدلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

 تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل

طرق الإسترجاع:

• وفي حالة الدفع نقدًا، سيتم استرداد المبلغ من خلال فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.

 إذا كنت بحاجة إلى إجراء طلب استبدال أو إرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعى